Bei einem Wachstum von 97% während der letzten fünf Jahre werden allein im Tourismus 13% des europäischen online Umsatzes getätigt (Marcussen, 2006). Der Tourismus stellt damit mit Abstand das größte Segment im eCommerce Sektor dar.
Obwohl der Einsatz von Informationstechnologien im Tourismus bereits eine lange Tradition aufweist, steigen die Einsatzmöglichkeiten von Informationstechnologien mit der schlagartigen Verbreitung des Internets dramatisch an. Prominente Beispiele sind 'mobiles Web am Handy', 'online Auktionen' und 'Web 2.0'. Um konkurrenzfähig zu bleiben, erfordert gerade diese Schnelllebigkeit einen besonders gezielten Einsatz neuer Informationstechnologien im Tourismus.
Am  eTourism Competence Center Austria werden world-class IT Lösungen für den Tourismus entwickelt. Der Auftrag des ECCA umfasst neben der Erforschung aller Einsatzgebiete der Informationstechnologien im Tourismus, die umsetzungsorientierte Entwicklung konkreter touristischer IT Lösungen sowie die aktive Unterstützung und Begleitung der Nutzung von Informationstechnologien im Tourismus.